Dernière mise à jour : 24 septembre 2026 — Vertex Technology.
Chaque service proposé par Vertex Technology a ses propres conditions, réunies ci-dessous par service — plutôt qu'un texte générique unique qui ne correspondrait à aucun d'entre eux en particulier. Toute commande, quel que soit le service, implique l'acceptation des conditions qui lui sont propres et des dispositions générales en fin de page.
Annexe 1 : Conditions générales de vente de Vertex Technology SARL — texte officiel, reproduit tel quel.
Les présentes CGV régissent toute prestation d'assistance de Vertex Technology SARL. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces clauses.
Vertex Technology vend un service intellectuel et logistique (vérification, prise de RDV, suivi). L'Agence n'est en aucun cas un intermédiaire financier de l'État. L'Agence ne garantit pas l'obtention du visa, la décision relevant de la souveraineté de l'État souverain.
Pour des raisons de sécurité, de transparence comptable et de lutte contre la fraude, Vertex Technology SARL n'accepte aucun paiement en espèces, que ce soit pour ses honoraires ou pour des avances de frais. Toute transaction doit s'effectuer par virement bancaire sur le compte officiel de la SARL ou par Mobile Money sur le numéro agréé. L'absence de reçu bancaire ou Mobile Money valide rend la prestation nulle et non débutée.
Par défaut, le client conserve la totalité de ses fonds. Il est seul responsable du paiement de ses frais de visa, de traduction assermentée, d'assurance voyage, de frais consulaires et de billet d'avion. Vertex Technology ne manipule en aucun cas ces fonds.
Si le client mandate expressément Vertex Technology pour régler les frais de visa en son nom :
Vertex Technology ne saurait être tenue responsable des retards de traitement, des pertes de documents par les services de messagerie ou les centres de visas, ou de la fermeture soudaine d'une ambassade (cas de force majeure). Dans ce cas, les honoraires restent acquis.
Le client accepte que ses données soient traitées dans le cadre strict de l'instruction de son visa — voir aussi notre politique de confidentialité.
Vertex Technology revend l'accès à des numéros virtuels fournis par un prestataire tiers spécialisé (5sim.net), destinés à recevoir un code de vérification par SMS pour la création d'un compte sur un service tiers (WhatsApp, Telegram, réseaux sociaux, etc.). Vertex Technology n'émet ni ne gère ces numéros elle-même et ne garantit pas la politique du service tiers pour lequel le numéro est utilisé (blocage, limitation, etc.).
Le paiement s'effectue en ligne par Mobile Money (MTN ou Orange) au moment de la commande. Le prix affiché au moment du paiement est définitif pour cette commande, quelles que soient les variations ultérieures du catalogue.
Le numéro est acheté immédiatement après confirmation du paiement et s'affiche directement sur la page, avec le code reçu par SMS dès son arrivée. Si l'achat automatique échoue au moment précis de la commande (rupture de stock chez le prestataire) ou si aucun SMS n'arrive dans un délai raisonnable, la commande est reprise manuellement par notre équipe sans démarche supplémentaire de votre part.
Un membre de l'équipe achète le numéro après votre paiement, y compris pour un pays qui ne figure pas dans la liste proposée (« Autre pays »). Dans ce dernier cas, la disponibilité réelle n'est vérifiée qu'après paiement ; nous vous contactons dans tous les cas pour vous informer du résultat.
Si, après vérification, aucun numéro n'est disponible pour le service et le pays demandés (quel que soit le mode), la commande est intégralement remboursée. Le remboursement est traité manuellement par notre équipe, par Mobile Money, sous 5 jours ouvrés à compter du constat d'indisponibilité. Un numéro livré et fonctionnel n'est en revanche pas remboursable au seul motif que le service tiers visé (WhatsApp, réseau social...) l'a ensuite bloqué ou limité, ce qui échappe à notre contrôle.
Tout projet de site internet, d'application mobile ou de stratégie digitale fait l'objet d'un devis préalable détaillant le périmètre, le délai et le prix. Le devis accepté engage les deux parties sur ce périmètre précis ; toute évolution significative en cours de projet fait l'objet d'un avenant. Le code et les livrables vous appartiennent une fois le projet intégralement réglé.
Nos formules couvrent la gestion de vos réseaux sociaux, la création de contenu et le pilotage de vos campagnes, pour la durée indiquée sur la formule choisie, payable en ligne ou dans nos locaux. Le budget publicitaire lui-même (les sommes versées aux régies — Meta, Google, TikTok…) reste entièrement à la charge du client, en plus du prix de la formule ; Vertex Technology ne perçoit ni ne gère ce budget. Une formule n'est pas reconduite automatiquement : son renouvellement fait l'objet d'un nouveau règlement de votre part à l'échéance.
Installation avec l'appareil en main, jamais à distance. Ce service est réservé aux parents et tuteurs légaux, sur les appareils de leurs enfants mineurs — nous ne proposons aucun outil de surveillance d'un tiers à son insu. Le service est facturé pour la durée choisie au moment de la commande (voir les formules disponibles), payable en ligne ou dans nos locaux, sans reconduction automatique à l'échéance. L'installation nécessite un accès physique à l'appareil ; en cas d'impossibilité de rendez-vous d'installation du fait du client dans un délai raisonnable, le prix reste acquis, l'installation restant due dès qu'un nouveau rendez-vous est convenu.
L'abonnement est mensuel, sans reconduction automatique : il se renouvelle en repassant commande avant l'échéance. Le numéro WhatsApp Business du client reste sous son propre compte Meta Business ; nous ne le revendons ni ne l'utilisons pour un autre client. Les messages échangés avec les prospects du client sont transmis à un prestataire d'intelligence artificielle tiers pour générer les réponses, et conservés dans l'espace client dédié pour assurer le suivi des demandes — jamais partagés avec un autre client de Vertex Technology. Le client reste responsable du contenu de ses prestations et des informations fournies à l'assistant ; Vertex Technology n'est pas partie à la relation commerciale entre le client et ses propres prospects.
Ces conditions sont susceptibles d'évolution ; la version en vigueur au moment de votre commande fait foi. Pour toute question, contactez-nous à contact@vertex-technology.com. Voir aussi notre politique de confidentialité.
Ce document a valeur de conditions générales de vente pour les services de ce site ; il ne constitue pas un conseil juridique. En cas de doute sur une situation précise, rapprochez-vous d'un professionnel du droit.
